Bienvenido al sistema 
Asistencia técnica de TI

 En seguida algunas recomendaciones para su uso:

1. Crear su solicitud de servicio técnico con el siguiente botón:

o Si no es posible envíe un correo a la dirección

asistencia@laboratoriosanjose.com

Para una adecuada atención por correo electrónico recuerde indicar:

1. Nombre completo
2. Número de celular
3. Sucursal
4. Resumen del caso
5. Equipos afectados
   
6. Detalle de las razones para abrir el caso
7. Prioridad (Normal/Urgente)
8. Adjuntar fotos o recortes de pantalla para referencia

2. Al realizar una solicitud de asistencia se le asignará un número único de tiquete el cual recibirá por correo electrónico y será asignado a un compañero de Tecnologías de la Información. Sí su solicitud ya fue enviada puede recibir en su correo un enlace para consultar el estado de su tiquete en el siguiente botón :

Para consultar recuerde:

1. Indicar número de tiquete
2. Indicar correo electrónico con el que realizó la solicitud
3. abrir el enlace que le llegará a su correo
4. Revisar y actualizar de ser necesario la información de su solicitud.

3.Personal del departamento de soporte técnico asignarán su solicitud a la lista de trabajo, se atenderá y dará solución a su solicitud de asistencia.

Recuerde

• Se asignará una prioridad según la afectación generada.
• Si tiene una urgencia y requiere atención inmediata contacte vía telefónica.
• Recibirá correos de actualización de sus casos por correo electrónico.

Cualquier consulta escriba a soporte@laboratoriosanjose.com